Поддержка по оплате и подписке

Мы ценим доверие наших пользователей и обеспечиваем прозрачные условия работы с платежами и подписками. На этой странице вы найдёте полную информацию о том, как происходит оплата, продление подписки, возвраты, а также как связаться с нашей службой поддержки по финансовым вопросам.

1. Приём платежей

Оплата осуществляется через внешний платёжный сервис CloudPayments (ООО “КЛАУДПЭЙМЕНТС”). Все транзакции защищены и обрабатываются в соответствии с международными стандартами безопасности.

После успешной оплаты пользователь получает электронное подтверждение на указанный при регистрации адрес электронной почты.

2. Подписки и продления

• Подписка оформляется на выбранный период (год) и продлевается автоматически, если пользователь не отключил автопродление.
• Стоимость подписки указывается в приложении и на сайте при оформлении.
• При продлении подписки сумма списывается автоматически с привязанного платёжного средства.

3. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент, обратившись в службу поддержки по адресу: support@sdimatrix.com.

После отмены подписка будет действовать до конца оплаченного периода.

4. Возвраты

Мы рассматриваем запросы на возврат индивидуально.

Для оформления возврата необходимо направить заявку на адрес support@sdimatrix.com с указанием:

• адреса электронной почты, привязанного к аккаунту,
• причины запроса на возврат.

Возвраты средств осуществляются в соответствии с условиями Пользовательского соглашения и действующим законодательством.

5. Контакты службы поддержки

6. Реквизиты компании